Vragen en antwoorden

Vragen in het algemeen

• Welke abonnementsvormen zijn er?
• Welk pakket is geschikt voor mij?
• Is de proefperiode helemaal gratis en zonder verplichtingen?
• Heeft mijn webwinkel in de gratis proefperiode dezelfde mogelijkheden als de betaalde winkel?
• Kan ik mijn proefperiode verlengen?
• Voor welke periode sluit ik een contract af?
• Kan ik tussentijds veranderen van keuzepakket?
• Welke betalingsmogelijkheden voor de consument zitten standaard in de keuzepakketten?
• Moet ik ingeschreven staan bij de KvK?
• Welke algemene leveringsvoorwaarden hanteert Starteenwinkel.nl?
• Welke statistieken heb ik tot mijn beschikking?
• Kan ik Google Analytics koppelen aan mijn webwinkel?
• Ondersteunt Starteenwinkel.nl meerdere talen?
• Kan ik een webwinkel in het buitenland openen?
• Hoe groot is mijn emailbox gekoppeld aan mijn webwinkel?
• Kan ik binnen Starteenwinkel.nl een eigen domeinnaam aan mijn webwinkel koppelen?
• Komt de domeinnaam op mijn naam te staan of op dat van Starteenwinkel.nl?
• Ik heb al een domeinnaam. Kan ik deze gebruiken?
• Met welke extensies kan ik de domeinnaam registreren?
• Is er een opzegtermijn?
• Kan ik hulp krijgen bij het invullen van mijn webwinkel?
• Hoe zeg ik mijn account op?
• Wordt mijn jaarcontract van Starteenwinkel.nl stilzwijgend verlengd?
• Samenwerking HBD (Reachindemode)
• Samenwerking CBW-Mitex

Vragen over de techniek

• Welke internetbrowsers ondersteunt Starteenwinkel?
• Waar wordt mijn webwinkel fysiek gehost?
• Worden er backups van mijn bestanden gemaakt?
• Wat heb ik zelf nodig om de webwinkel te starten?
• Is er een limiet voor dataverkeer?
• Wat kost extra dataverkeer?
• Heb ik kennis van HTML, CSS of Javascript nodig?
• Kan ik Starteenwinkel.nl ook op een Apple computer gebruiken?
• Waar moet ik een storing of bug melden?
• Is het ordertraject beveiligd?

Vragen over de financiën

• Zijn er nog bijkomende kosten?
• Moet ik BTW afdragen?
• Kan ik iDEAL via mijn bank gebruiken?
• Welke betaalsystemen ondersteunt Starteenwinkel?
• Wat zijn de kosten van PayPal?

Vragen over de vormgeving

• Zijn er meerdere winkeldesigns beschikbaar?
• Kan ik zelf de vormgeving aanpassen?
• Kan ik makkelijk overstappen van templates?

Overige vragen

• Ik kan niet inloggen, wat nu?
• Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
• Kan ik mijn winkelnaam wijzigen?
• Is er een handleiding beschikbaar?
• Zijn er uitleg video's beschikbaar?
• Hoe meld ik mij aan bij PayPal

Facebook shop

• Ik ben al betaald lid bij Starteenwinkel.nl hoe kan ik de Facebook shop integreren?
• Heb ik een Starteenwinkel account nodig voor een Facebook shop integratie?
• Heb ik een Facebook account nodig om de Facebook module van Starteenwinkel.nl te gebruiken?
• Is er een handleiding beschikbaar?
• Wat zijn de kosten van de Facebook shop integratie?
• Wanneer ik mijn bestaande account upgrade met de Facebook shop module, sluit ik dan een nieuw contract voor een jaar af?